Klanten zijn de levensader van elk gezonde organisatie. Zonder klanten, geen business.
Organisaties die de mens centraal stellen bij alles wat ze doen, hebben het grootste potentieel om succesvol te worden.
Ze hebben meer terugkerende klanten, betere marges, en gelukkiger personeel .
Ze hebben kostenefficiënte processen en implementeren oplossingen die waarde bieden voor hun klanten.
Ze bouwen een structuur voor uitwisseling en samenwerking .
Het management van deze ondernemingen heeft een sterke visie en waarden van klantgerichtheid.
We willen deze organisates in de picture zetten en ze als inspirerend voorbeeld stellen voor collega business captains.
TO BE CONFIRMED
17.00
–
Receptie
17.45
–
Welkomstwoord door Arnaud Dierickx, partner bij u.sentric
18.00
–
Interview met Sint Oda, winnaar van de CCO Award 2022
18.15
–
Voorgerecht
19.00
–
“Decathlon’s DNA: scoren door klantgerichtheid”
Erika Vanobbergen, Leader Innovatie bij Decathlon International (onder voorbehoud)
19.30
–
Hoofdgerecht
20.30
–
“De zorg van de toekomst: het succes van patiëntgerichte ziekenhuizen”
Pascal Verdonck, Prof Biomedical Engineering & Medische Technologie, voormalig CEO AZ Maria-Middelares (onder voorbehoud)
21.00
–
Voorstelling van de genomineerde cases
21.30
–
Awards Ceremony: Customer-Centered & Patient-Centered Organization 2023
22.00
–
Dessert & Netwerk Drink
De Customer-Centered Organization Awards 2023 bijwonen?
Leer van andere bedrijven en boeiende keynote speakers met inspirerende verhalen.
De Customer-Centered Organization Awards 2023 is een exclusief netwerkevent met gelijkgestemden, inclusief een heerlijk diner en afsluitende drink.
U kunt 1 of meerdere plaatsen reserveren aan 175 euro per stuk of een tafel reserveren voor 5 personen aan 795 euro.
BUY YOUR TICKETS HERE AND INVITE YOUR BEST RELATIONS
De Customer-Centered Organization Award 2023 wordt uitgereikt aan de meest klantgerichte en de meest patiëntgerichte organisatie van België.
Klantgerichtheid omvat verschillende gebieden: het gaat over leiderschap, processen, middelen, structuur en natuurlijk cultuur.
Ben jij zelf kandidaat of ken je een organisatie of bedrijf die deze prijs verdient ? Laat het ons dan weten.
Stuur ons uw inzending door het formulier * in te vullen waarin u uitlegt waarom uw organisatie deze prijs verdient.
De inzending moet beschrijven:
* Om u te helpen bij uw inzending, hebben we een online sjabloon gemaakt met meer gedetailleerde uitleg. Als je ondersteuning nodig hebt bij het uitwerken van uw kandidatuur, aarzel dan niet om met ons contact op te nemen.
Deadline voor aanmelding uiterlijk woensdag 28 september 2023 .
Aarzel niet om contact op te nemen voor meer informatie of om uw kandidatuur in te dienen:
Mail: annita@usentric.eu
Bel: +32 475 69 01 29.
DEADLINE VOOR DEELNAME IS 28 SEPTEMBER 2023
Felicitaties aan Waut Nickmans, Leen Hulshagen, Tinneke Palmans en iedereen bij Sint Oda die dagelijks bijdraagt om hun klanten op de eerste plaats te zetten; of gasten zoals ze ze in plaats daarvan zouden noemen.
Dit welzijnscentrum voor mensen met een complexe of meervoudige handicap telt meer dan 500 medewerkers en kan daarnaast rekenen op meer dan 600 vrijwilligers.
Annita Beysen , managing partner van u.sentric, die het evenement organiseerde:
“Sint Oda heeft zich succesvol aangepast aan de gewijzigde financiering in de gehandicaptensector.
Mensen krijgen nu financiële steun van de overheid en kiezen de beste zorgorganisatie voor hun specifieke beperking.
Het centrum paste daarom haar strategie aan en stelde de gast centraal.
Zo investeerden ze in hun technische dienst om voor hun gasten creatieve en innovatieve oplossingen uit te werken, ook al is het een oplossing voor één gast.
Daarmee loopt het voorop in kwaliteit en diversiteit van zorg. Hun hele beleid is afgestemd op klantenservice.
Iedereen in de organisatie werkt aan hetzelfde doel: waarde creëren voor elke gast en de beste zorg bieden voor elk van hen.”
Sint Oda
Winner 2022
Bizbike
Runner-Up
Zorgbedrijf Antwerpen
Runner-Up
Baunat
Honorable Nominee
Geriatro
Honorable Nominee
ibis.ai
Honorable Nominee
Prefamac
Honorable Nominee
Unilin
Honorable Nominee
Geïnteresseerd om de CCO Awards te sponsoren?
Contacteer Bart op 0472 68 25 48 of bart@usentric.eu
We hebben jouw inschrijving voor de CCO Awards 2023 goed ontvangen.
Heel binnenkort mag je een bevestigingsmail verwachten.
We kijken ernaar uit om je op het event te ontmoeten!
Enthousiaste groeten,
team u.sentric