WELKOM BIJ de Customer-Centered Organization Awards

CUSTOMER
CENTERED
ORGANIZATION
AWARDs 2023

WAAROM

Klanten zijn de levensader van elk gezonde organisatie. Zonder klanten, geen business.

Organisaties die de mens centraal stellen bij alles wat ze doen, hebben het grootste potentieel om succesvol te worden.

Ze hebben meer terugkerende klanten, betere marges, en gelukkiger personeel .

Ze hebben kostenefficiënte processen en implementeren oplossingen die waarde bieden voor hun klanten.

Ze bouwen een structuur voor uitwisseling en samenwerking .

Het management van deze ondernemingen heeft een sterke visie en waarden van klantgerichtheid.

We willen deze organisates in de picture zetten en ze als inspirerend voorbeeld stellen voor collega business captains.

DE SPREKERS

TO BE CONFIRMED

Spreker 1

CEO

Company 1

Spreker 2

Customer Experience Manager

Company 2

Spreker 3

Manager Business Accelerators

Company 3

Spreker 4

Head of Customers

Company 3

Spreker 5

VP Global and Head of Digital Care Transformation

Company 4

Arnaud Dierickx

Partner u.sentric

Helps organizations become (more) customer-centric

PROGRAMMA

17.00

–

Receptie

17.45

–

Welkomstwoord door Arnaud Dierickx, partner bij u.sentric

18.00

–

Interview met Sint Oda, winnaar van de CCO Award 2022

18.15

–

Voorgerecht

19.00

–

“Decathlon’s DNA: scoren door klantgerichtheid”
Erika Vanobbergen, Leader Innovatie bij Decathlon International (onder voorbehoud)

19.30

–

Hoofdgerecht

20.30

–

“De zorg van de toekomst: het succes van patiëntgerichte ziekenhuizen”
Pascal Verdonck, Prof Biomedical Engineering & Medische Technologie, voormalig CEO AZ Maria-Middelares (onder voorbehoud)

21.00

–

Voorstelling van de genomineerde cases

21.30

–

Awards Ceremony: Customer-Centered & Patient-Centered Organization 2023

22.00

–

Dessert & Netwerk Drink

DE JURY

Annita Beysen

Managing partner
u.sentric

Tom Braekeleirs

Chairman of the Jury

CEO at BlueHealth

Innovation Center

Josephine Delmote

Manager Customer
Business Development
ELIA

KRIS Vander velpen

Dirk Torfs

Flanders Make

Kristof Schraepen

Director New Ventures & Innovation NTT Belgium

Benedicte Lobelle

Nationale Loterij

LEEN HULSHAGEN

Director Innovation
Sint Oda

Winner CCO-Award 2022

Leslie Cottenje

Co-Founder & CEO
Hello Customer

BIJWONEN

De Customer-Centered Organization Awards 2023 bijwonen?

Leer van andere bedrijven en boeiende keynote speakers met inspirerende verhalen.

De Customer-Centered Organization Awards 2023 is een exclusief netwerkevent met gelijkgestemden, inclusief een heerlijk diner en afsluitende drink.

U kunt 1 of meerdere plaatsen reserveren aan 175 euro per stuk of een tafel reserveren voor 5 personen aan 795 euro.

Voornaam

Naam

Functie

E-mail

Hoeveel stoelen wil je? (175€ per persoon)

Hoeveel tafels wil je? (795 € per tafel)

Namen aanwezigen

Organisatie

Bedrijfsadres

BTW-nummer

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en Google Privacybeleid en Servicevoorwaarden zijn van toepassing.

BE QUICK & GET ONE OF THE LATEST TICKETS.

Dagen

Uren

Minuten

Seconden

BUY YOUR TICKETS HERE AND INVITE YOUR BEST RELATIONS

DEELNEMEN

De Customer-Centered Organization Award 2023 wordt uitgereikt aan de meest klantgerichte en de meest patiëntgerichte organisatie van België.

Klantgerichtheid omvat verschillende gebieden: het gaat over leiderschap, processen, middelen, structuur en natuurlijk cultuur.

Ben jij zelf kandidaat of ken je een organisatie of bedrijf die deze prijs verdient ? Laat het ons dan weten.

REGISTREER JOUW ORGANISATIE NU

Stuur ons uw inzending door het formulier * in te vullen waarin u uitlegt waarom uw organisatie deze prijs verdient.

De inzending moet beschrijven:

Welk moment / welke omstandigheid deed je besluiten om (meer) klantgericht te zijn?
Hoe kunt u beter voldoen aan de behoeften en eisen van uw klanten dan uw concurrenten?
Hoe herkennen we klantgerichtheid in uw organisatie?
Wat zijn de resultaten van het toepassen van klantgerichtheid binnen uw organisatie?
Hoe snel zou, gegeven uw organisatie vandaag, belangrijke klantinformatie besluitvormers bereiken?

* Om u te helpen bij uw inzending, hebben we een online sjabloon gemaakt met meer gedetailleerde uitleg. Als je ondersteuning nodig hebt bij het uitwerken van uw kandidatuur, aarzel dan niet om met ons contact op te nemen.

Deadline voor aanmelding uiterlijk woensdag 28 september 2023 .

Voorselectie van de genomineerden voor 2023 op woensdag 4 oktober 2023. Op donderdag 5 oktober 2023 laten we weten of je genomineerd bent.
Op donderdag 19 oktober 2023 vanaf 16.00 uur is er een live Q&A-meeting met de jury op het hoofdkantoor van Elia in Brussel .
De prijsuitreiking vindt plaats op donderdag 9 november 2023 tijdens de Customer-Centered Organization Awards 2023 die om 16.30 uur van start gaat.

Aarzel niet om contact op te nemen voor meer informatie of om uw kandidatuur in te dienen:

Mail: annita@usentric.eu

Bel: +32 475 69 01 29.

WETEN WAAR JE STAAT? SCHRIJF JOUW ORGANISATIE NU IN

DAGEN

UUR

MINUTEN

SECONDEN

DEADLINE VOOR DEELNAME IS 28 SEPTEMBER 2023

DE WINNAAR VAN 2022

Sint Oda!

Felicitaties aan Waut Nickmans, Leen Hulshagen, Tinneke Palmans en iedereen bij Sint Oda die dagelijks bijdraagt om hun klanten op de eerste plaats te zetten; of gasten zoals ze ze in plaats daarvan zouden noemen.

Dit welzijnscentrum voor mensen met een complexe of meervoudige handicap telt meer dan 500 medewerkers en kan daarnaast rekenen op meer dan 600 vrijwilligers.

Annita Beysen , managing partner van u.sentric, die het evenement organiseerde:

“Sint Oda heeft zich succesvol aangepast aan de gewijzigde financiering in de gehandicaptensector.

Mensen krijgen nu financiële steun van de overheid en kiezen de beste zorgorganisatie voor hun specifieke beperking.

Het centrum paste daarom haar strategie aan en stelde de gast centraal.

Zo investeerden ze in hun technische dienst om voor hun gasten creatieve en innovatieve oplossingen uit te werken, ook al is het een oplossing voor één gast.

Daarmee loopt het voorop in kwaliteit en diversiteit van zorg. Hun hele beleid is afgestemd op klantenservice.

Iedereen in de organisatie werkt aan hetzelfde doel: waarde creëren voor elke gast en de beste zorg bieden voor elk van hen.”